Politique de Confidentialité

Ordonnances et données de santé

Les corrections et fichiers d’ordonnance sont des données de santé. Nous les utilisons pour préparer votre commande et vérifier les paramètres optiques demandés. L’envoi d’un fichier nécessite votre consentement explicite. Vous pouvez choisir de présenter votre ordonnance à la livraison.

Les fichiers sont rattachés à votre compte ; l’accès applicatif est réservé au titulaire et aux personnes habilitées à traiter sa commande. Ne partagez pas leur lien de téléchargement. La durée annoncée de conservation est de 5 ans ; sa justification et la procédure de suppression sont à confirmer par le responsable du traitement.

Pour accéder à vos données, les rectifier, demander leur suppression ou retirer votre consentement, contactez hilalilina@gmail.com. Le retrait n’annule pas les traitements déjà réalisés et peut nécessiter une présentation de l’ordonnance pour terminer la commande.

Référence CNDP : Information en cours de mise à jour auprès du responsable du traitement. Les formalités relatives aux données de santé doivent être vérifiées auprès de la CNDP.

Prestataires et services utilisés

1. Responsable du traitement

LHoptic, établissement basé à Inezgane, Maroc, est responsable du traitement des données personnelles collectées sur le site lhoptic.com. Pour toute question, contactez-nous à hilalilina@gmail.com.

2. Données collectées

Nous collectons les données suivantes : nom et prénom, adresse e-mail, numéro de téléphone, adresse de livraison, informations de prescription optique, données de navigation (cookies). Ces données sont collectées lors de la création de compte, de la passation de commande ou de la navigation sur le site.

3. Finalités du traitement

Vos données sont utilisées pour : le traitement et le suivi de vos commandes, la gestion de votre compte client, l'envoi de communications commerciales (avec votre consentement), l'amélioration de nos services et de votre expérience, le respect de nos obligations légales.

4. Base légale

Le traitement de vos données repose sur : l'exécution du contrat de vente, votre consentement (pour les communications marketing), l'intérêt légitime de LHoptic (amélioration des services), et le respect d'obligations légales.

5. Durée de conservation

Vos données de compte sont conservées pendant toute la durée de votre inscription, puis 3 ans après votre dernière activité. Les données de commande sont conservées pendant 10 ans conformément aux obligations comptables. La durée annoncée pour les prescriptions est de 5 ans. Les modalités de conservation et de suppression doivent être confirmées par le responsable du traitement.

6. Partage des données

Vos données ne sont jamais vendues à des tiers. Elles peuvent être partagées avec nos partenaires de livraison (nom, adresse et téléphone nécessaires à la livraison) et nos prestataires techniques (hébergement, e-mail). Le paiement s'effectue uniquement en espèces à la réception. Tous nos partenaires sont tenus au respect de la confidentialité de vos données.

7. Sécurité

Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité appropriées pour protéger vos données : chiffrement des communications (HTTPS), authentification sécurisée, accès restreint aux données personnelles. Vos données bancaires ne sont jamais stockées sur nos serveurs.

8. Cookies

Notre site utilise des cookies techniques nécessaires au fonctionnement du site et des cookies analytiques pour améliorer votre expérience. Vous pouvez configurer votre navigateur pour refuser les cookies, mais certaines fonctionnalités du site pourraient être affectées.

9. Vos droits

Conformément à la loi 09-08 relative à la protection des données personnelles au Maroc, vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, de suppression et d'opposition concernant vos données personnelles. Pour exercer ces droits, contactez-nous à hilalilina@gmail.com ou par courrier à notre adresse postale.

10. Modifications

Nous nous réservons le droit de modifier cette politique de confidentialité à tout moment. Les modifications prennent effet dès leur publication sur le site. Nous vous informerons de tout changement significatif par e-mail ou par notification sur le site.

Avis Google Maps

Si la synchronisation Google Places est activée, notre serveur consulte la note et le nombre d’avis du magasin. Cette requête ne transmet pas vos coordonnées personnelles à Google. Les liens vers Google Maps ouvrent un service Google, régi par sa politique de confidentialité, incorporée par référence pour ces services.